Skip to main content

Working at INSEAD

Close

Programme Manager

Programme Manager

Department - Executive Education
Location - Europe Campus
Status - Manager
Contract - Permanent - Full Time
Contact - at
[email protected]
Posted on - 03 Jun 2024
Deadline - 05 Jul 2024
English Language

INSEAD brings together people, cultures and ideas from around the world to educate leaders who transform business and society. As a mission-driven school, INSEAD focuses on three values: open, rigorous, and entrepreneurial. Founded on a commitment to innovation in management education, INSEAD was the first international business school, introduced the first one-year MBA, pioneered company specific executive education, and has developed a unique fully integrated multi-continent campus structure. Today, no more than 10% of the incoming MBA class comes from one country – we truly are the Business School for the World.

We are currently looking for a Programme Manager to join our Executive Education department (EDP) in our Fontainebleau campus. This is a full-time, permanent contract.

The Programme Manager role is a highly visible position actively engaging and interacting with external corporate clients, programme participants, faculty, internal teams and external stakeholders, working constantly in a fast-paced, customer-driven service environment in EDP.

The role of the Programme Manager is to provide seamless organization of logistical coordination to support the successful delivery of all EDP programmes, which are delivered on-campus, virtually and off-campus. There are specific tasks with tight timelines to be managed and coordinated before programme, during programme and post programme.

During the pandemic, this role has rapidly evolved to focus on virtual delivery for about 90% of the portfolio of programmes. This has increased the need to be responsive, agile and adaptable to the ongoing changes arising from the conversion of face-to-face sessions to virtual sessions.

Post-pandemic virtual delivery and hybrid delivery models will form an integral part of the coordinators role.

Main tasks include:

  • Client Relationship Management: The Programme Manager acts as primary contact, before, during and after the programme to help develop the programme specificities leading to greater client satisfaction and subsequent additional revenues from the same client
  • Faculty Engagement Management: Engage closely with the faculty team, to finalise the programme schedule, consolidating all pedagogical and teaching requirements
  • Virtual Programme Delivery: Use and understand a variety of technology platforms (Go-Live, Zoom, etc.) and to be comfortable working in a virtual setting and contributing towards the smooth running of virtual programmes
  • Logistics: Ensure smooth programme delivery
  • Communication and Feed-back: Actively listening to and analysing participant and/or company contacts’ feedback on programme progress and content and relaying important information to programme directors, and EDP management
  • Budget Responsibilities: The jobholder holds financial responsibilities by monitoring and respecting the assigned budget
  • Knowledge Management: To ensure that all programmes consistently meet INSEAD’s standards, the jobholder must demonstrate a willingness to share valuable insights and information relevant to the specific programme
  • Process Improvements and Innovation: The jobholder is to initiate actions and take ownership of projects to improve the efficiency of work, reduce costs and/or improve the quality of service, and contribute to developing processes / procedures on an ongoing basis with an aim to providing excellence and innovation in Executive Education
     

The ideal candidate should have the following:

  • 3 years of experience in a similar role
  • Fluent in English with excellent written and oral communication skills (other languages are an asset)
  • Communicate with diplomacy and sensitivity to diverse cultural backgrounds
  • Be good at public speaking
  • Have excellent planning and organizing skills by anticipating and taking initiatives within a time frame but with a high developed sense of achievement
  • Be comfortable and flexible in a challenging and ever changing environment
  • Self-driven with a high level of autonomy and a team player simultaneously
  • Ability to work under pressure and set priorities
  • Be pro-active and demonstrate creative, innovative and service-oriented approaches to problem solving
  • Have strong IT Skills
  • Be available to travel internationally

If you are interested, please send a copy of your CV and cover letter (both in English) to [email protected].

Diversity is one of INSEAD’s founding values and as such we commit to cultivating a community that pursues equity, exemplifies inclusion and cherishes diversity in all its dimensions. Our jobs are open to all talents, so apply and join us!

We regret that only shortlisted candidates will be contacted.

French Language

INSEAD réunit des personnes, des cultures et des idées du monde entier pour former des leaders qui transforment les entreprises et la société. En tant qu'école motivée par une mission, INSEAD se concentre sur trois valeurs : ouverture, rigueur et esprit entrepreneurial. Fondée sur un engagement envers l'innovation dans l'enseignement du management, INSEAD a été la première école de commerce internationale, a introduit le premier MBA d'un an, a été pionnière dans l'éducation exécutive spécifique aux entreprises, et a développé une structure de campus intégrée unique sur plusieurs continents. Aujourd'hui, pas plus de 10 % de la promotion MBA entrante ne provient d'un seul pays – nous sommes véritablement l'École de Commerce pour le Monde.

Nous recherchons actuellement un(e) Programme Manager pour rejoindre notre département Executive Education (EDP) sur notre campus de Fontainebleau. Il s'agit d'un contrat permanent à temps plein.

Le rôle de Programme Manager est une position très visible qui engage activement et interagit avec les clients d'entreprises externes, les participants aux programmes, le corps professoral, les équipes internes et les parties prenantes externes, travaillant constamment dans un environnement de service rapide et axé sur le client au sein de l'EDP.

Le rôle du Programme Manager est d'assurer une organisation fluide de la coordination logistique pour soutenir la livraison réussie de tous les programmes EDP, qui sont dispensés sur le campus, virtuellement et hors campus. Il y a des tâches spécifiques avec des délais serrés à gérer et à coordonner avant le programme, pendant le programme et après le programme.

Pendant la pandémie, ce rôle a rapidement évolué pour se concentrer sur la prestation virtuelle pour environ 90 % du portefeuille de programmes. Cela a augmenté le besoin d'être réactif, agile et adaptable aux changements continus résultant de la conversion des sessions en face à face en sessions virtuelles.

Après la pandémie, les modèles de prestation virtuelle et hybride feront partie intégrante du rôle des coordinateurs.

Les principales tâches comprennent :

  • Gestion des relations clients : Le Responsable de Programme agit comme contact principal, avant, pendant et après le programme pour aider à développer les spécificités du programme menant à une plus grande satisfaction des clients et à des revenus supplémentaires subséquents du même client.
  • Gestion de l'engagement du corps professoral : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe professorale, pour finaliser le calendrier du programme, en consolidant toutes les exigences pédagogiques et d'enseignement.
  • Prestation de programmes virtuels : Utiliser et comprendre une variété de plateformes technologiques (Go-Live, Zoom, etc.) et être à l'aise de travailler dans un environnement virtuel et de contribuer au bon déroulement des programmes virtuels.
  • Logistique : Assurer une livraison fluide des programmes.
  • Communication et retour d'information : Écouter activement et analyser les retours d'information des participants et/ou des contacts d'entreprises sur le déroulement et le contenu du programme et transmettre les informations importantes aux directeurs de programme et à la direction de l'EDP.
  • Responsabilités budgétaires : Le titulaire du poste a des responsabilités financières en surveillant et en respectant le budget assigné.
  • Gestion des connaissances : Pour s'assurer que tous les programmes répondent constamment aux normes d'INSEAD, le titulaire doit démontrer une volonté de partager des informations et des perspectives précieuses pertinentes pour le programme spécifique.
  • Améliorations et innovations des processus : Le titulaire doit initier des actions et prendre en charge des projets pour améliorer l'efficacité du travail, réduire les coûts et/ou améliorer la qualité du service, et contribuer au développement des processus/procédures de manière continue dans le but de fournir l'excellence et l'innovation dans l'Éducation Exécutive.

Le candidat idéal devrait avoir les qualités suivantes :

  • 3 ans d'expérience dans un rôle similaire
  • Maîtrise de l'anglais avec d'excellentes compétences écrites et orales (d'autres langues sont un atout)
  • Communiquer avec diplomatie et sensibilité aux différentes origines culturelles
  • Être bon en prise de parole en public
  • Avoir d'excellentes compétences en planification et en organisation en anticipant et en prenant des initiatives dans un délai imparti mais avec un sens très développé de l'accomplissement
  • Être à l'aise et flexible dans un environnement difficile et en constante évolution
  • Être autonome et en même temps capable de travailler en équipe
  • Capacité à travailler sous pression et à établir des priorités
  • Être proactif et démontrer des approches créatives, innovantes et orientées vers le service pour résoudre les problèmes
  • Avoir de solides compétences en informatique
  • Être disponible pour voyager à l'international

Si vous êtes intéressé(e), veuillez envoyer une copie de votre CV et de votre lettre de motivation (tous deux en anglais) à [email protected].

La diversité est l'une des valeurs fondatrices d'INSEAD et à ce titre, nous nous engageons à cultiver une communauté qui prône l'équité et l'inclusion, et valorise la diversité dans toutes ses dimensions. Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n'attendez plus, rejoignez-nous !

Nous regrettons que seuls les candidats présélectionnés seront contactés.