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Department: IT
Location: Europe Campus
Status: Manager
Contract: Permanent - Full Time
Contact: Talent Acquisition Europe at [email protected]

Posted on: 03 March 2023
Deadline: 03 April 2023

Job Description

INSEAD brings together people, cultures and ideas from around the world to educate leaders who transform business and society.  As a mission-driven school, INSEAD focuses on three values: open, rigorous, and entrepreneurial. Founded on a commitment to innovation in management education, INSEAD was the first international business school, introduced the first one-year MBA, pioneered company specific executive education, and has developed a unique fully integrated multi-continent campus structure. Today, no more than 10% of the incoming MBA class comes from one country – we truly are the Business School for the World.

We are currently looking for a CRM Project Manager to join our IT teams in our Fontainebleau campus. This is a full-time, permanent contract.

The Project manager is responsible for gathering clear business requirements, while working closely with the business analyst team, external vendors and internal business stakeholders. He/She guarantees the success of the planning phase, oversees deployments, and provides support post deployment within the platform of CRM ( SalesForce and Eloqua).

The position holder is responsible for planning and organizing all aspects of work activities for projects under his/her governance; ensuring that the objectives are reached on time, within budget and according to project specification and adhering to the IT department project management frameworks, processes, and standards.

As part of her/his assignments, she/he will be accountable for maintaining effective communication, proper execution of plan, and regular reporting to her/his steering committee, stakeholders, and direct manager.

Main tasks include :

• Work in a multi-cultural environment across all 3 campuses and with all relevant stakeholders across multiple layers of hierarchy.
• Manage the definition of multiple concurrent projects and a portfolio of 2-4 applications autonomously. Link the strategies of the school, business unit and IT together in the definition of projects.
• Add value to the IT application development function by facilitating communication across various business units and enhance the user experience through the simplification of processes.
• Good understanding of technology and extensive knowledge of internal business processes.
• Pragmatic business requirement gathering, ability to synthesise, optimise against multiple requirements.
• Represent the business sponsor/stakeholder within the IT Department (when applicable) by understanding the end-user needs.
• Manage the budget, timeline, risk and stakeholders to its expectation.

The ideal candidate should have the following :

• 5 years or more of relevant experience in project management.
• Extensive Salesforce knowledge and experience.
• Fluency in English.
• Excellent stakeholder management.
• Certified in Project management: PMP/Prince2/PMI.
• Scrum Master certification would be a plus.
• Experience on Eloqua would be a plus.

Would you like to work in our dynamic multicultural environment? Please apply with your resume and cover letter in English at [email protected]

Kindly note that only shortlisted candidates will be notified.

L' INSEAD rassemble des personnes, des cultures et des idées du monde entier pour former des leaders qui transforment les entreprises et la société.  En tant qu'école à mission, l'INSEAD se concentre sur trois valeurs : ouverture, rigueur et esprit d'entreprise. Fondée sur un engagement en faveur de l'innovation dans l'enseignement du management, l'INSEAD a été la première école de commerce internationale, a introduit le premier MBA d'un an, a été le pionnier de l'enseignement exécutif spécifique aux entreprises et a développé une structure unique de campus multi continentaux entièrement intégrés. Aujourd'hui, pas plus de 10% de la classe MBA entrante ne provient d'un seul pays - nous sommes véritablement l'école de commerce du monde.

Nous recherchons actuellement un CRM Project Manager (F/H) pour rejoindre nos équipes IT sur notre campus de Fontainebleau. Il s'agit d'un contrat à durée indeterminée à temps plein.

Le CRM Project Manager (F/H) est responsable de la collecte d'exigences commerciales claires, tout en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe d'analystes commerciaux, les fournisseurs externes et les parties prenantes commerciales internes. Il garantit le succès de la phase de planification, supervise les déploiements, et fournit un support post-déploiement au sein de la plateforme de CRM ( SalesForce et Eloqua).

Le titulaire du poste est responsable de la planification et de l'organisation de tous les aspects des activités de travail pour les projets dont il a la charge ; il veille à ce que les objectifs soient atteints dans les délais, dans les limites du budget et conformément aux spécifications du projet, et il adhère aux cadres, processus et normes de gestion de projet du département informatique.

Dans le cadre de ses missions, il/elle sera responsable du maintien d'une communication efficace, de la bonne exécution du plan et de l'établissement de rapports réguliers à son comité de pilotage, aux parties prenantes et à son supérieur direct.

Les principales tâches comprennent :

• Travailler dans un environnement multiculturel sur les 3 campus et avec toutes les parties prenantes concernées à travers plusieurs niveaux hiérarchiques.
• Gérer de manière autonome la définition de plusieurs projets simultanés et un portefeuille de 2 à 4 applications. Relier les stratégies de l'école, de l'unité commerciale et de l'informatique dans la définition des projets.
• Apporter une valeur ajoutée à la fonction de développement d'applications informatiques en facilitant la communication entre les différentes unités commerciales et en améliorant l'expérience des utilisateurs par la simplification des processus.
• Bonne compréhension de la technologie et connaissance approfondie des processus commerciaux internes.
• Collecte pragmatique des besoins de l'entreprise, capacité de synthèse et d'optimisation par rapport à des besoins multiples.
• Représenter le sponsor/partenaire de l'entreprise au sein du département informatique (le cas échéant) en comprenant les besoins de l'utilisateur final.
• Gérer le budget, le calendrier, les risques et les parties prenantes conformément à ses attentes.

Le candidat idéal doit avoir les qualités suivantes :

• 5 ans ou plus d'expérience pertinente en gestion de projet.
• Connaissance et expérience approfondies de Salesforce.
• Maîtrise de l'anglais.
• Excellente gestion des parties prenantes.
• Certification en gestion de projet : PMP/Prince2/PMI.
• Une certification Scrum Master serait un plus.
• Expérience sur Eloqua serait un plus.

Vous souhaitez évoluer au sein de notre dynamique multiculturelle ? Merci de nous envoyer votre curriculum vitae ainsi que votre lettre de motivation en anglais ([email protected]).

A noter que seuls les candidats présélectionnés seront rappelés.