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Si aspiran a tener éxito con sus innovaciones, todas las empresas
tienen que basarse en tres criterios fundamentales: utilidad para
el comprador (¿existe una razón imperiosa para adquirir el
producto o servicio ofrecido?), precio estratégico (¿es
atractivo y genera demanda?) y estructura de costos sólida (¿la
compañía puede ganar dinero a partir de su modelo de negocios?).
Al mismo tiempo, deben prepararse para superar tres posibles
obstáculos. Los empleados, que quizá rechacen un nuevo concepto
si lo perciben como una amenaza a la disponibilidad de recursos, o
puede cambiar las estructuras de poder en la compañía. Los
consumidores, que tal vez no adopten una nueva idea porque no
comprenden sus beneficios o carecen de la infraestructura de
soporte necesaria. Y la sociedad, que le datá la espalda a una
innovatión si no entiende con claridad qué le propone o les teme
a sun consecuencias.
Según los entrevistados, la mayoría de los fracasos obedece a
fallas en la comunicación, razón pot la cual impulsan el
concepto de"proceso justo", que reconoce la necesidad de
la gente de ser considerada y consultada. Finalmente, explican que
para desarrollar un nuevo espacio de mercado hay que aceptar el
desafío de pensar el propio negocio de manera diferente.
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